2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

公关心理学试卷和答案

(课程代码00643)

本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.从系统论的角度看，如果把心理学比作一棵枝繁叶茂的大树，树干是

A.社会心理学 B.普通心理学

C.个体心理学 D.比较心理学

2.需要层次理论的提出者是

A.韦伯 B.马斯洛

C.马克思 D.恩格斯

3.下列关于性格的说法正确的是

A.性格是先天形成的 B.性格受高级神经活动类型影响较大

C.性格的可塑性大 D.性格无好坏之分

4.在公众的个体心理特征中，属于公众个体心理活动的动力特征的是

A.职业 B.能力

C.气质 D.性格

5.赫茨伯格的双因素理论中，被称为激励因素的是

A.薪金 B.人际关系

C.工作表现机会 D.工作安全

6.把真理作为中心价值来评判事物的心理内容结构是

A.工作型价值评价体系 B.知识型价值评价体系

C.经济型价值评价体系 D.完美型价值评价体系

7.公众个体在对某一对象进行认知的时候，总是习惯凭借自己已有的经验对该对象进行认识、判断与归类的一种心理定势是

A.近因效应 B.移情效应 C.首因效应 D.经验效应

8.民族文化心理的基础是

A.民族意识 B.民族感情 C.民族习惯 D.民族语言

9.通过语言或形象等媒介物(如报告、讲演、新闻报道、影视、戏剧、小说、音乐、诗歌等)所产生的感染，是指

A，直接感染 B.间接感染

C.积极感染 D.消极感染

10.我们看电影、电视剧的时候，情绪会随着剧情起伏变化，这一现象表现的感染特征是

A.感染的联动性 B.感染的即时陛

C.感染的非强制性 D.感染的情境性

11.公关工作的核心是

A.公关传播 B.公关交往

C.公关策划 D.公关活动

12.某一作品本来不被人注意，但在大众传媒对其进行批评后，此作晶反而会一时成为人们注意的对象，这种逆反心理往往是源于

A.对传播的怀疑 B.对传播的不信任

C.对传播的反感 D.受传者的好奇心太强

13.按照交往所使用的符号系统的不同，交往可分为

A.单向交往和双向交往 B. 直接交往和间接交往

C.言语交往和非言语交往 D.有意识交往和无意识交往

14.在公关交往中，当两人面对面交谈时，目光沟通应该

A.避免耳光交流 B.斜视对方

C.偷瞄对方 D.注视对方

15.塑造良好的组织形象，可以减少产品的

A.竞争性 B.可扩展性

C.创新性 D.可替换性

16.认为组织留给公众的印象是由该组织所拥有的中心性特征所决定的公众印象形成模式是

A.平均模式 B.加权平均模式

C.累加模式 D.加权模式

17.开展公关活动不仅要面对外部公众，而且还要面对内部公众;不仅是现实公众，而且包括潜在公众，体现了公关行为的

A.广泛性 B.有效性

C.计划性 D.主动性

18.增强组织凝聚力的关键因素是

A.组织的利益 B.组织领导人

C.组织成员心理满足程度 D.组织的目标

19.个体在通向目标的过程中遇劐难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快的情绪反应是

A.羞怯 B.挫折

C.猜疑 D。嫉妒

20.公关人员与外界交往的第一要义是

A.灵活机变 B.坚定意志

C. 充满自信 D.热情开朗

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