二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.人的心理活动过程包括

A.认识过程

B.情感过程

C.意志过程

D.意识过程

E.无意识过程

22.在消费活动中，人们一般借助以下哪些感觉来接受有关商品的各种信息?

A.触觉

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

E.味觉

23.消费者的态度构成成分包括

A.认知成分

B.调节成分

C.情感成分

D.意志成分

E.行为倾向成分

24.个性心理特征是多种心理特点的一种独特的结合，它包括

A.需要

B.动机

C.气质

D.性格

E.能力

25.关于需要，下列说法正确的有

A.是人对某种目标的渴求和欲望

B.是人类心理活动的前提和动力

C.有些需要是与生俱来的

D.有些需要是后天形成的

E.是个体消费行为的间接原因

26.社会消费文化可以表现为

A.民族消费文化

B.地域消费文化

C.历史消费文化

D.未来消费文化

E.群体消费文化

27.下列属于正式群体的有

A.职业协会

B.消费活动俱乐部

C.同业者联谊会

D.同一单元的邻居

E.共同兴趣爱好者

28.消费者外出就餐爱去一家固定的餐厅， 产生这种消费习惯的原因包括

A.新潮

B.方便

C.偏执

D.被动

E.熟悉

29. - 次用量的包装设计可以较好地适应消费者的

A.求实心理

B.求便心理

C.求廉心理

D.求美心理

E.求新心理

30.经营者应掌握以下哪些区域内消费者的分布情况?

A.中心商圈

B.外围商圈

C.次级商圈

D.辐射商圈

E.边缘商圈