四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

第1题 简述官僚制组织的特点。

【正确答案】 (1)权力分层，职务分等。

(2)因事设置，专职专人。

(3)公文往来，言行有据。

(4)规章成文，按章办事。

(5)专业培训。

(6)采用固定的薪金及按照资历、政绩晋升。

第2题 根据标准评价培训结果的方法有哪些?

【正确答案】 (1)用书面调查表来评价课堂理论培训效果。

(2)以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训的合理化建议。

(3)学习后测验。

(4)让护理人员自己定出行动计划，用行动证明学习结果。

(5)观察受训护理人员的工作情况以及在实际工作中使用新知识和新技能的情况。

(6)比较护理人员培训前后的工作表现。

(7)培训后护士能掌握的专业技术等。

第3题 在国外社区护理组织中，全套托管式服务包括哪些内容?

【正确答案】 (1)家庭医疗服务、技术服务、家庭救护、理疗、职业疗法、语言疗法和社会工作。

(2)门诊治疗。

(3)耐用医疗设备和物品。

(4)急救或非急救的车辆服务和选择性修复术。

第4题 简述整分合原则在护理管理中的应用。

【正 确答案】 护理系统是由不同层次的护理部门分工合作而形成的。护理系统的总目标和总效率是单个护理人员和单个护理部门独立活动所无法达到的。各级护理部门必须分工协 作，并需要有明确的权利范围和责任制度来保证。如护理部从整体出发，把工作规划、年度计划、总目标按护理组织的层次和职责层层分解，各科、各病房又把分目 标分工到人、责任明确、上下贯穿、相互关联，汇成一个整体，动态地进行严密有效地协作，个人工作按质、按量完成，使科室分目标完成，最终达到医院总目标的 实现。

第5题 组织结构的含义和本质是什么?

【正确答案】 (1)含义：组织结构是表现组织各部分顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是组织中建立起来的各种部门或机构之间以及各部门或机构组织成员之间的权利和责任关系的结合方式。

(2)本质：组织职位、职权、职责的分配和分割。

第6题 简述护理人员配置的原则。

【正确答案】 (1)功能需要原则。

(2)能级对应原则。

(3)结构比例合理原则。

(4)成本效率原则。

第7题 简述社区质量管理评价指标。

【正确答案】 (1)居民对护理服务的满意度。

(2)居民对护理服务的投诉率。

(3)社区护理差错、事故的发生率。

(4)社区护理服务的覆盖率。

(5)空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率。

(6)家族护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率。

(7)社区护士培训率。

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