二、多选题

21.公共关系领导人员的日常工作包括( ABCE )

A.确定工作目标，制定工作计划

B.内调外联.协调各方关系

C.领导全体公共关系人员开展工作

D.充当组织的发言人

E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

22.根据公众发展过程的不同阶段,可将公众划分为( BCDE )

A.被追求的公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

E.非公众

23.舆论的作用包括( ABCD )

A.制约作用

B.监督作用

C.鼓动作用

D.指导作用

E.推广作用

24.影响受传者选择性理解的心理因素包括( CDE )

A.技能

B.知识

C.情绪

D.态度

E.需要

25.公共关系策划的原则包括( ABCDE )

A.利益性原则

B.客观性原则

C.系统性原则

D.可行性原则

E.灵活性原则

26.广告主题的构成要素包括( BCD )

A.传播方式

B.广告目标

C.信息个性

D.消费心理

E.传播效果

27.赞助的作用有( ABC )

A.表明自已承担社会责任

B.培养与社会公众的良好感情

C.通过赞助活动做广告

D.增强企业内聚力

E.提升员工士气

28.根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为( AE )

A.主导形象

B.实态形象

C.虚态形象

D.直接形象

E.辅助形象

29.组织的产品形象的基本要素有( ABCDE )

A.质量

B.性能

C.款式

D.包装

E.品牌

30.按组织类别划分，公共关系危机可以分为( BCE )

A.市场公共关系危机

B.企业公共关系危机

C.政府公共关系危机

D.社会公共关系危机

E.非营利组织公共关系危机