11.每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和

A.规范期

B.成熟期

C.稳固期

D.衰退期

12.由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为

A.程序冲突

B.认知冲突

C.情感冲突

D.目标冲突

13.托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和

A.竞争性

B.回避性

C.妥协性

D.合作性

14.既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是

A.职能制

B.事业部制

C.模拟分权制

D.矩阵制

15.李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和

A.过程

B.任务

C.环境

D.愿景

16.组织文化最重要的特征是

A.独特性

B.个体性

C.间断性

D.控制性

17.在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和

A. 市场化

B.高层管理人员

C.结构化

D.人际关系

18.利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是

A.自主型学习

B. 经验型学习

C.适应型学习

D.行动型学习

19.学习型组织的关键特征是

A.共同愿景

B.团队学习

C.系统思考

D.自我超越

20.下列关于权力的说法，正确的是

A.权力是由职务派生出来的

B.权力是由职责派生出来的

C.权力是由职权派生出来的

D.权力是由职位派生出来的